Politique de livraison

En bref

  • Envois express gratuits avec DHL
  • Commandes expédiées rapidement depuis l’entrepôt : en moins d’un jour ouvrable.
  • Il est facile de suivre ton colis avec le lien de suivi de la confirmation par courriel.
  • Toutes les commandes sont expédiées de l’entrepôt dans un délai d’un jour ouvrable avec DHL, dans certains cas même le jour même.
  • Indique ton numéro de téléphone et ton e-mail au moment de la commande. Nous l’utilisons pour remplir l’étiquette d’expédition du service de colis. S’il y a un problème avec la livraison de ta commande, le coursier peut essayer de te contacter et demander d’autres instructions de livraison.
  • Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne peuvent pas être garantis et peuvent varier en fonction de votre emplacement, des festivités, des jours fériés sur le lieu de livraison et des conditions météorologiques.
  • Nous nous réservons le droit de modifier le mode de livraison si un meilleur service d’expédition peut être fourni, par exemple une mise à niveau vers un service plus rapide (également gratuit).
  • Les articles commandés à l’avance (précommandes) seront expédiés selon le principe du premier arrivé, premier servi. Le temps d’attente peut varier et n’est donc pas garanti.
  • Sache que pour certaines adresses éloignées, il peut y avoir un supplément, que nous devrons te facturer par la suite car le système ne l’indique pas à la caisse. Cela arrive rarement et nous apprécions ta compréhension.
  • Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
  • Sache qu’il est de ta responsabilité de nous fournir l’adresse de livraison correcte. Les adresses de livraison ne peuvent être modifiées qu’avant l’expédition. Si une commande n’est pas acceptée par toi à la livraison (ou s’il n’y a personne pour l’accepter en ton nom) ou si elle nous est retournée sans souci, nous nous réservons le droit de te la renvoyer quand même avec des frais de port supplémentaires. Ou si tu choisis de ne pas vouloir le colis, déduis les frais d’expédition du prix d’achat remboursable.
  • Dans le cas improbable où des articles manqueraient à ta commande, que l’emballage aurait été altéré ou que des choses auraient été endommagées pendant le transport, prends des photos et contacte-nous immédiatement. Si des articles sont manquants ou endommagés pendant le transport, nous te demandons de nous donner au moins 30 jours à compter du jour où tu nous as contactés pour enquêter et te fournir un remboursement partiel des articles endommagés ou manquants. Si tu n’as pas de preuve convaincante du vol ou des dommages, cela peut entraîner le rejet de ta demande.

Si tu as des questions, n’hésite pas à nous contacter.