Livraison et expédition

Bagtrainer expédie dans les pays suivants : Belgique, Pays-Bas, France, Allemagne, Autriche.

Oui! Les frais d’expédition sont inclus. Tu n’as donc rien à payer en plus.

Le délai de livraison moyen est de trois jours ouvrables.

Bagtrainer utilise DHL ou FedEx.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec le titre “Votre commande est en route”. Tu peux ensuite suivre ta commande en utilisant le lien de suivi dans l’e-mail. Si tu n’as pas encore reçu d’e-mail, ne t’inquiète pas! Nous ferons de notre mieux pour te le faire parvenir le plus rapidement possible.

Retourne

Tu as 30 jours pour renvoyer les produits non utilisés dans leur emballage d’origine. Reporte-toi à notre politique de retour pour plus d’informations.

Veuillez consulter notre politique de retour pour savoir comment retourner un article.

Nous n’acceptons pas les retours qui n’ont pas été approuvés par nous et nous les renverrons à tes propres frais. Consultez notre politique de retour pour plus d’informations sur la façon de retourner un article.

Non, nous avons besoin des détails de la commande, comme le numéro de commande et l’adresse e-mail, pour pouvoir reprendre et traiter l’article.

Oui, si tu souhaites renvoyer un article, les frais de renvoi sont à ta charge.

Sauf si Bagtrainer t’a envoyé le mauvais article, auquel cas nous te rembourserons les frais de retour.

Dès que nous recevons ton article, nous vérifions sa qualité. Une fois que le retour est autorisé, nous émettrons un remboursement en utilisant la même méthode que le paiement original.

Wij zullen je binnen 5 werkdagen na goedkeuring van de terugbetaling een terugbetaling doen toekomen.

Toutefois, veuillez noter qu’il peut s’écouler plusieurs jours avant que le paiement ne soit visible sur votre compte, car le délai final de traitement dépend de votre propre banque.

Oui, nous vous informerons par e-mail ou par téléphone lorsque nous aurons remboursé votre argent.

Nous n’acceptons pas les retours d’articles usagés, et nous te les renverrons à tes propres frais. Dans le cas très improbable où ton article présente un défaut après la période initiale de retour de 30 jours, contacte-nous à l’adresse info@bagtrainer.com.

Dans le cas très improbable où tes marchandises seraient défectueuses, envoie-nous immédiatement un courriel. Il est important que tu lises nos conditions générales avant de nous contacter à ce stade. Ton article défectueux peut être couvert par notre garantie, mais sache que nous devons examiner l’article et les défauts visibles avant de pouvoir confirmer si le défaut est couvert ou non par notre garantie. Voir la section sur la garantie de deux ans pour plus d’informations.

Non, après avoir approuvé le retour, nous t’enverrons une étiquette de retour pour nous renvoyer l’article ou nous te rembourserons les frais de retour de l’article.

Informations sur les ventes

Oui, avec nos prix, ce que tu vois est ce que tu paies.

Oui, nous sommes prêts à t’aider. N’hésite pas à nous envoyer un e-mail à info@bagtrainer.com pour toutes tes questions.

Garantie

La garantie est valable pendant deux ans à compter de la date de réception. Veuillez noter que le fait d’effectuer des ajustements/réparations vous-même et des ajustements/réparations par des tiers peut invalider la garantie.

La garantie couvre les défauts de fabrication mais pas les dommages tels que, mais sans s’y limiter : une mauvaise utilisation ou une négligence, une usure normale, des accidents, une exposition à des conditions extrêmes, des acides, des encres, des huiles, des solvants, de l’eau ou des dommages malveillants. Nous devrons examiner l’article et les éventuels défauts visibles avant de pouvoir confirmer si le défaut est couvert ou non par notre garantie. Voir la section sur la garantie de deux ans pour plus de détails.

Nous nous réservons le droit de réparer, d’échanger ou de remplacer votre article, en fonction de ce qui est le mieux dans les circonstances, mais si nous le jugeons approprié, nous pouvons émettre un crédit ou un remboursement. Voir la section sur la garantie de deux ans pour plus de détails.

Non, nous t’enverrons une étiquette de retour ou te rembourserons les frais de retour.

Informations sur les produits

Nous utilisons différents cuirs italiens de première qualité.

Oui, nous n’acceptons pas la cruauté envers les animaux dans la production de nos produits et nous faisons toujours tout notre possible pour nous assurer que nos cuirs proviennent de tanneries responsables.

Nous vérifions la qualité de tous nos produits avant qu’ils ne soient expédiés pour nous assurer que tu en as pour ton argent. Cependant, il peut y avoir de légères différences de couleur en fonction de la résolution de ton écran et d’autres facteurs. Par conséquent, la consistance et les impressions de chaque produit auront de légères variations les unes par rapport aux autres et par rapport à nos photos, ce qui rend chaque pièce complètement et réellement unique.

Les produits Bagtrainer sont-ils exempts de défauts ? Oui, nous faisons tout notre possible pour que nos produits soient exempts de défauts de fabrication et de matériaux, mais nous travaillons avec des produits naturels et il y aura de légères variations entre chaque produit, ce qui ne doit pas être considéré comme un défaut.