Retourbeleid

Beste klant, wanneer je dit gedeelde leest, is dat omdat je waarschijnlijk van gedachten bent veranderd over jouw aankoop. Het zou veel voor ons betekenen als je ons wat feedback zou kunnen geven over jouw ervaring met ons. Op deze manier kunnen we onze producten en diensten voor je blijven verbeteren.

 Hieronder vind je de stappen om de retourzending te starten:

  • Stuur e-mail naar info@bagtrainer.com en vermeld het volgende: jouw naam, jouw ordernummer, de naam van het artikel dat je wenst te retourneren.
  • Hierna zullen we jouw verzoek beoordelen, zodra deze is goedgekeurd stuur je ons jouw bestelling terug.
  • Houd er rekening mee dat ons kantoor niet het retouradres is. We sturen je het retouradres nadat jouw retouraanvraag is beoordeeld en goedgekeurd. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor producten die naar een verkeerd adres gezonden zijn.

Hou rekening met het volgende voordat je producten naar ons terugstuurt:

  • Producten moeten ongebruikt, in verkoopbare staat, in originele staat en op de juist manier verpakt zijn. 
  • Retourzendingen worden binnen 3 werkdagen na ontvangst in ons kantoor verwerkt.
  • Zorg ervoor dat je de goederen binnen 30 kalenderdagen vanaf de ontvangstdatum naar ons terugstuurt. Bagtrainer is een onafhankelijk merk en het tijdig ontvangen van de goederen is cruciaal.
  • Houd er rekening mee dat jij verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van het retourneren.
  • Alle retourzendingen moeten worden teruggestuurd in de originele herbruikbare verpakking. Als je die niet meer hebt, stuur het dan terug in een pakket van vergelijkbare grootte als het oorspronkelijke verzonden pakket.
  • Alle goederen die aan ons worden geretourneerd moeten voldoen aan de algemene voorwaarden en aan het retourbeleid. Anders behouden wij ons het recht voor om het product op eigen kosten aan je terug te sturen.
  • Hou er rekening mee dat het minimaal 3 dagen duurt voordat het geld, vanaf de datum van kennisgeving van de terugbetaling, op jouw rekening is gestort. Restituties worden alleen betaald via de originele betaalmethode.
  • Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij deze defect zijn.
  • We raden je ten zeerste aan om jouw retourzending op de juiste manier in te pakken en een verzendservice te gebruiken met tracking die voldoende verzekeringsdekking heeft voor het product dat je verzendt, aangezien we niet aansprakelijk kunnen gesteld worden voor items die verloren of beschadigd raken tijdens het transport.
  • We behouden ons het recht voor om je een gedeeltelijke terugbetaling te geven wanneer de waarde van het product is verminderd wegens onvoldoende verpakking of valse claims.