Verzendbeleid

In een notendop

  • Gratis express-verzendingen met DHL
  • Bestellingen snel uit magazijn verzonden: in minder dan 1 werkdag
  • Makkelijk om je pakje te volgen met tracking link vanuit e-mail bevestiging
  • Alle bestellingen worden binnen 1 werkdag uit het magazijn verzonden met DHL, in sommige gevallen zelfs nog de dag zelf.
  • Gelieve jouw telefoonnummer en e-mail te geven bij het afrekenen. We gebruiken dit om op het verzendlabel van de pakketdienst in te vullen. Als er een probleem is bij de levering van jouw bestelling, kan de koerierschauffeur proberen contact met je op te nemen en verdere leveringsinstructies vragen.
  • Hou er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en niet gegarandeerd kunnen worden en kunnen variëren afhankelijk van jouw locatie, festiviteiten, feestdagen op de afleverlocatie en weersomstandigheden
  • We behouden ons het recht om de leveringsmethode het wijzigen als een betere verzendservice kan worden verleend, bijvoorbeeld een upgrade naar een snellere service (ook gratis).
  • Vooraf bestelde artikelen (pre-orders) worden verzonden op basis van wie het eerst heeft gekocht. De wachttijd kan variëren en is dus niet gegarandeerd.
  • Hou er rekening mee dat voor sommige afgelegen adressen een toeslag in rekening kan worden gebracht, die we je achteraf in rekening moeten brengen, aangezien het systeem dit niet weergeeft bij het afrekenen. Dit gebeurt zelden en we stellen jouw begrip op prijs.
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald.
  • Hou er rekening mee dat het jouw verantwoordelijk is om ons het juiste afleveradres door te geven. Afleveradressen kunnen alleen voor de verzending worden gewijzigd. Wanneer een bestelling bij levering niet door jou wordt geaccepteerd (of als er niemand is om deze namens jou aanneemt) of als deze onbezorgd aan ons wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht om deze alsnog naar je terug te sturen met tegen extra verzendkosten. Of als je ervoor kiest dat je het pakje niet alsnog wil, een de gemaakte verzendkosten af te trekken van het terug te betalen aankoopbedrag.
  • In het onwaarschijnlijke geval dat er items ontbreken in jouw bestelling, er met de verpakking is geknoeid, of tijdens het transport er dingen zijn beschadigd, neem dan onmiddellijk foto’s en neem onmiddellijk contact op met ons. Als er items ontbreken of beschadigd zijn tijdens het transport, vragen we je om ons tenminste 30 dagen tijd te geven vanaf de dag dat je contact met ons opnam om een onderzoek te starten en je een gedeeltelijke terugbetaling te geven voor de beschadigde of ontbrekende items. Als je geen overtuigend bewijs van diefstal of schade hebt, kan het ertoe leiden dat jouw claim wordt afgewezen.

Mocht je nog vragen hebben neem dan contact met ons op.