Garantiebestimmungen

Unsere Produkte werden mit Liebe, Sorgfalt und Hingabe von unseren unglaublich erfahrenen und professionellen Kunsthandwerkern in Florenz, Italien, handgefertigt. Deshalb sind wir sicher, dass Sie an Ihrem neuen Produkt bzw. Ihren neuen Produkten viel Freude haben werden und dass sie Ihnen lange erhalten bleiben. Zu Ihrer Beruhigung bieten wir Ihnen eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum.
  • Wir garantieren, dass unsere Materialien und unsere Verarbeitung frei von Herstellungsfehlern sind, und zwar für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Tag des Kaufs eines Produkts.
  • Die Garantie deckt keine Schäden ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Missbrauch oder Vernachlässigung, normale Abnutzung, Sinneswandel, überquellende Geldbörsen/Produkte, verformte Produkte aufgrund von Missbrauch, Unfällen, extremen Bedingungen, Farbveränderungen, Säuren, Tinten, Ölen, Lösungsmitteln, Wasser oder böswilliger Beschädigung (das tut mir leid). Zum Beispiel: Wenn Sie mehr Karten in ein Portemonnaie stecken als empfohlen, dehnt sich das Leder natürlich aus und belastet die Nähte und andere Materialien unnötig.
  • Diese Garantie deckt keine Ansprüche für zufällige oder Folgeschäden im Zusammenhang mit dem Produkt ab.
  • In jedem Fall behalten wir uns das Recht vor, den Artikel zu überprüfen und eine ehrliche Einschätzung darüber abzugeben, ob der Mangel von unserer Garantie abgedeckt ist. Wir behalten uns das Recht vor, eine Reparatur, einen Umtausch gegen den gleichen Artikel (oder einen “gleichwertigen” Artikel, wenn dieser nicht verfügbar ist) oder eine vollständige Rückerstattung anzubieten.
  • Die Bagtrainer-Garantie gilt zusätzlich zu den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Defekte Artikel:

  • In dem höchst unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Artikel einen Defekt aufweist, senden Sie uns bitte eine E-Mail (ggf. mit Fotos), und wir können Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, damit Sie den Artikel an uns zurücksenden können.
  • Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Sendung ordnungsgemäß zu verpacken und einen Track & Trace-Service mit ausreichendem Versicherungsschutz für die zu versendende(n) Sendung(en) zu nutzen, da wir leider nicht für auf dem Transportweg verloren gegangene oder beschädigte Sendungen verantwortlich gemacht werden können. Außerdem empfehlen wir Ihnen, eine Kopie des Einlieferungsbelegs aufzubewahren.
  • Sobald wir den Artikel erhalten haben, können wir die Qualität des Produkts überprüfen. Sollte sich herausstellen, dass der Artikel fehlerhaft ist, senden wir Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis (einschließlich Porto).

Wie kann ich einen Antrag stellen?

In dem äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Ware einen Fehler aufweist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@bagtrainer.com mit einigen Fotos und Details, damit wir die Dinge beschleunigen und Ihnen bestmöglich helfen können.