Bagtrainer producten worden met liefde, zorg en toewijding handgemaakt door onze uiterst ervaren en professionele ambachtslieden. We zijn ervan overtuigd dat u volop zult genieten van uw nieuwe product(en) en dat ze zelfs een leven lang meegaan. Voor extra gemoedsrust bieden wij graag een levenslange garantie.

• We bieden een levenslange garantie, waarbij we verzekeren dat onze materialen en vakmanschap vrij zijn van fabricagefouten.
• Houd er rekening mee dat de garantie geen dekking biedt voor schade als gevolg van verkeerd gebruik, verwaarlozing, normale slijtage, overvolle producten, vervorming door verkeerd gebruik, ongelukken, blootstelling aan extreme omstandigheden, verandering van kleur, zuren, inkt, oliën, oplosmiddel, water of kwaadwillige schade.
• Onze garantie dekt evenmin claims voor incidentele schade of gevolgschade in door het gebruik van het product.
• In ieder geval behouden wij ons het recht voor om het artikel te inspecteren en een eerlijk oordeel te vellen over de vraag of het defect onder onze garantie valt. Wij behouden ons het recht voor om een reparatie, een omruiling voor hetzelfde artikel (of een “gelijkwaardig” artikel als hetzelfde niet beschikbaar is) of een volledige terugbetaling aan te bieden.
• De Bagtrainer-garantie staat naast de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

Defecte artikelen

• In het hoogst onwaarschijnlijke geval dat het artikel een defect heeft, stuur ons dan een e-mail (met foto’s, indien van toepassing) en wij kunnen je voorzien van een retouradreslabel, zodat je het artikel gratis naar ons terug kunt sturen.
• We raden je aan een kopie van jouw bewijs van verzending te bewaren.
• Zodra we het artikel ontvangen, kunnen we de kwaliteit van het product controleren en als blijkt dat het artikel defect is, sturen we je een vervangend artikel of betalen we je het aankoopbedrag terug.

Hoe kan ik een claim indienen?

In het uiterst onwaarschijnlijke geval dat jouw product een defect vertoont, gelieve ons te e-mailen via info@bagtrainer.com met enkele foto’s en details, dit zal ons helpen de zaken te bespoedigen en op de best mogelijke manier te helpen.